現状の問題点は、どんなところ？

問い合わせ対応に追われる返信に追われ、本来の仕事が後回しに。

資料・見積づくりが重い毎回ゼロから作成。
月末に作業が集中。

仕事が「人」に張り付く担当者が休む・辞めると業務が止まる。

情報がバラバラに散在探すだけで、時間が消えていく。

夜間・休日は対応できない翌営業日の返信で、依頼を逃してしまう。

繰り返し作業とミス転記・集計は、人の手ではミスが減らない。