WHAT IS AI AGENT

AIエージェントは、事務作業を担う「新人スタッフ」です。

むずかしい説明は不要です。
「新人が1人増える」とイメージしていただければ十分です。

DEFINITION

目的を理解し、自分で考え、ツールを使って仕事をやり遂げる。

AIエージェントは「仕事を担当するAI社員」という考え方です。
目的に応じて情報を確認し、必要なツールを使い、人の承認・監督のもとで業務を進めます。

01 / UNDERSTAND

目的を理解する

「この問い合わせに回答したい」「見積書を作りたい」など、依頼の目的を読み取ります。

02 / THINK

次にやることを考える

必要な情報は何か、どの順番で進めるかを自分で判断します。

03 / ACT

ツールを使ってやり遂げる

社内文書の検索、Excelの集計、文書の下書き、通知など、許可された道具を使って仕事を進めます。

DIFFERENCE

チャット型AIとの違い

「AIを使っている」といっても、質問に答えるだけのチャットと、仕事を担当するエージェントは別物です。

チャット型AIAIエージェント
動き方人が質問するたびに答える依頼・定時・メール受信などをきっかけに、自分で仕事を進める
扱う範囲1回のやりとりの中だけ検索 → 作成 → 承認依頼 → 送信まで、一連の業務
社内の情報人がその都度コピーして渡す許可された範囲の社内文書・システムを自分で参照する
結果の扱い人が読んで、人が作業する結果と処理履歴を保存し、担当者へ通知する
例え物知りな相談相手仕事を覚えていく新人スタッフ
ROLE

AIに任せること、人が担うこと

人を減らすためではなく、負担の大きい作業を減らし、人が大事な仕事に集中できるようにするための仕組みです。

AI AGENT

AIに任せる

  • 問い合わせへの一次対応
  • 見積書・請求書・報告書の下書き
  • 情報の検索・集計・転記
  • 夜間・休日の受付
+
HUMAN

人が担う

  • 重要な判断と、送信前の最終確認
  • お客様との接客・関係づくり
  • 営業・企画など売上をつくる仕事
  • AIへの指摘・業務ルールの更新

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